Chính sách

* Chính sách bán hàng

Thời gian bảo hành:

  • Miễn phí 12 tháng bảo hành với tất cả sản phẩm tại văn phòng Công ty TNHH điện máy Bảo Việt
  • Hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện trọn đời sản phẩm
  • Đối với sản phẩm do Điện máy Bảo Việt sản xuất : miễn phí thay thế mới nếu do lỗi sản xuất từ Bảo Việt

Địa điểm bảo hành:

  • Các sản phẩm được bảo hành tại các chi nhánh của Điện máy Bảo Việt
  • Với khách hàng mua sản phẩm ở xa có thể gửi hàng qua nhà xe về bến xe. Nhân viên Máy Bảo Việt sẽ đến tiếp nhận và đưa về công ty để xử lý. Thông báo tình trạng sản phẩm, sửa chữa và gửi trả sản phẩm trong thời gian sớm nhất cho khách hàng.
  • Đối với các sản phẩm không thể vận chuyển về đến công ty. Khi nhận được thông tin sự cố, bộ phận bảo hành sẽ gọi và sắp xếp lịch hẹn với khách hàng để cử nhân viên đến tận nhà xử lý.

Quy trình xử lý sự cố sản phẩm

  • Trong vòng 5p: kể từ khi nhận thông tin bảo hành sản phẩm từ khách hàng. Bộ phận bảo hành sẽ liên lạc để xác nhận và kiểm tra lỗi sản phẩm
  • Sau 2h : kể từ thời gian xác nhận lỗi sản phẩm. Công ty sẽ trao đổi với khách hàng  3 vấn đề

+ Phương án xử lý

+ Thời gian xử lý

+ Chi phí ( nếu có)

 Chi phí khác liên quan

– Khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển sản phẩm đến nơi bảo hành tại công ty hoặc yêu cầu nhân viên bảo hành tại nhà.

* Vận chuyển và thanh toán

Đơn hàng dưới 3 triệu: khách hàng tự vận chuyển

Đơn hàng trên 3 triệu : miễn phí vận chuyển nội thành Hà Nội

Đối với hàng ở tỉnh phía Bắc miễn phí giao hàng ra bến xe. Khách hàng chịu chi phí vận chuyển từ bến xe về nhà.

Đối với khách hàng khu vực miền Trung  và miền Nam sẽ lựa chọn 2 hình thức

  • Vận chuyển qua đơn vị chung chuyển
  • Chuyển qua đường bưu điện

Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn 3 hình thức:

  • Thanh toán trực tiếp hoặc chuyển khoản qua ngân hàng
  • Chuyển tiền 100% qua nhà xe hoặc nhờ người thân đến đặt hàng tại Công ty điện máy Bảo Việt
  • Đặt cọc 50% giá trị đơn hàng , công ty sẽ gửi hàng qua đường bưu điện. Sau khi nhận hàng khách tại nhà khác hàng thanh toán 50% còn lại cho nhân viên giao hàng.